Termini e condizioni di vendita e d'uso — Virilyo
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
Questi Termini disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito Virilyo e l'uso dell'app, dei videocorsi e degli altri prodotti digitali indicati nelle rispettive offerte. Sono destinati ai consumatori maggiorenni. Contengono le informazioni sul venditore, le condizioni di vendita, il diritto di recesso, la disdetta degli abbonamenti, i rimborsi e le garanzie. Il trattamento dei dati personali e l'uso dei tracciatori sono descritti nell'Informativa privacy e cookie policy, accessibile dal footer del sito.
1. Venditore e contatti
Virilyo è un marchio commerciale di BHP International LLC, società statunitense che vende in più Paesi, inclusa l'Italia.
Sede legale: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti d'America.
Registro: Wyoming Secretary of State, filing ID 2025-001651409.
Email per informazioni, assistenza, reclami, recesso e richieste privacy: hello@virilyo.com.
Telefono per informazioni e assistenza: +39 378 0014691.
BHP International LLC opera a livello internazionale e non è una società italiana o dell'Unione europea. Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti, comprensivi delle imposte applicabili, sono indicati nelle singole offerte e nel riepilogo mostrato prima dell'ordine.
2. Prodotti e informazioni prima dell'acquisto
L'offerta può comprendere accesso all'app, contenuti digitali, videocorsi, pacchetti o abbonamenti. Alcuni contenuti possono essere inclusi in un piano e altri acquistabili separatamente: vale quanto indicato nella pagina d'offerta e nel riepilogo dell'ordine. Prima di pagare mostriamo le caratteristiche essenziali del prodotto, cosa è incluso, i requisiti tecnici e le eventuali limitazioni, il prezzo totale con le imposte applicabili, la durata dell'accesso, i tempi di attivazione e, se pertinente, la periodicità dei pagamenti e le condizioni di rinnovo.
Se un percorso prevede attività distribuite su un certo numero di giorni, tale durata può essere diversa dalla durata per cui restano accessibili l'app e i contenuti inclusi. L'offerta specifica entrambe le durate quando differiscono.
Queste informazioni specifiche integrano i presenti Termini e sono riepilogate nella conferma d'acquisto. Possiamo modificare per il futuro nomi, contenuti, prezzi e piani; per un ordine già concluso valgono l'offerta e le condizioni comunicate al momento dell'acquisto, salvi gli aggiornamenti consentiti dalla legge.
I prodotti sono forniti online: serve una connessione Internet e un dispositivo/browser compatibile con i requisiti indicati nell'offerta. Non sono previsti supporti materiali, salvo espressa indicazione contraria.
3. Ordine, pagamento e attivazione
Prima della conferma puoi controllare e correggere i dati inseriti. Il riepilogo finale indica chiaramente il prezzo dovuto e l'eventuale pagamento ricorrente. Il pulsante che conclude l'ordine segnala in modo inequivocabile l'obbligo di pagare. Eventuali prodotti aggiuntivi richiedono una tua scelta espressa.
Il contratto si conclude quando ricevi la nostra conferma dell'ordine all'email fornita in fase di acquisto. La conferma, conservabile, riporta i prodotti acquistati, il prezzo, la durata o le condizioni di rinnovo, le informazioni sul recesso e le dichiarazioni eventualmente rese per l'avvio immediato di un contenuto digitale. Se il pagamento non è autorizzato o non possiamo accettare l'ordine, ti informiamo e non attiviamo l'acquisto. La lingua del contratto è quella indicata nell'offerta e nella conferma dell'ordine.
I mezzi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout. I pagamenti sono gestiti dai fornitori indicati al momento dell'ordine; Virilyo riceve le informazioni necessarie per riconciliare il pagamento e attivare l'accesso, come spiegato nell'Informativa privacy e cookie policy. L'accesso è attivato nei tempi indicati nell'offerta e nella conferma. Se non ricevi le istruzioni o non riesci ad accedere, scrivi a hello@virilyo.com.
4. Acquisto una tantum e abbonamento
Con un acquisto una tantum paghi una sola volta e ottieni l'accesso per la durata e alle condizioni indicate prima dell'ordine. L'acquisto non si rinnova automaticamente. L'espressione «accesso a vita», se usata in una specifica offerta, deve essere definita in quella stessa offerta.
Con un abbonamento paghi secondo la periodicità mostrata prima dell'ordine; salvo diversa indicazione espressa, il piano si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo. Prima dell'acquisto ti mostriamo prezzo di ciascun periodo, data o criterio degli addebiti, durata, eventuale prova gratuita e modalità per evitare il primo pagamento o interrompere i rinnovi. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento secondo la sezione 6.
Se annunciamo un aumento del prezzo di rinnovo, ti comunichiamo il nuovo importo e la data di decorrenza almeno 30 giorni prima del primo addebito interessato; puoi disdire prima di quell'addebito. Il nuovo prezzo non modifica i periodi già pagati.
5. Diritto di recesso
Se al tuo acquisto online si applicano le norme europee sul recesso dei consumatori, puoi di regola recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover indicare un motivo. È sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza. Se l'informazione sul recesso dovuta per legge non ti è stata fornita, il termine può essere più lungo secondo le regole applicabili. Gli eventuali diritti riconosciuti da altre leggi locali restano fermi.
5.1 Come comunicare il recesso
Puoi comunicare il recesso con la funzione «Recedere dal contratto qui», ben visibile e accessibile sul sito per tutto il periodo in cui il diritto è esercitabile: identifichi l'acquisto e invii la dichiarazione con «Conferma recesso». Puoi anche inviare una dichiarazione chiara a hello@virilyo.com o usare il modulo riportato in allegato, che non è obbligatorio. Non devi spiegare perché recedi.
Se usi la funzione online, ricevi senza ritardo un avviso di ricevimento conservabile con il contenuto, la data e l'ora della dichiarazione. L'avviso conferma che abbiamo ricevuto la richiesta; l'eventuale verifica delle condizioni del recesso e il rimborso sono passaggi successivi. Per identificare l'acquisto, indica l'email usata nell'ordine e, se lo conosci, il numero d'ordine; non inviare informazioni intime.
5.2 App e servizi digitali continuativi
L'avvio immediato dell'accesso all'app o a un servizio digitale fornito nel tempo non elimina automaticamente il diritto di recesso. Aver usato anche una parte del servizio, da solo, non fa perdere il diritto entro il termine applicabile. Se hai chiesto espressamente che il servizio inizi durante i 14 giorni e poi recedi, può esserti richiesto un importo proporzionato a quanto è stato fornito fino alla comunicazione del recesso, nei soli casi e con le informazioni previsti dalla legge; se tali condizioni non ricorrono, non ti addebitiamo tale importo. Per un servizio completamente eseguito prima della fine del termine, il recesso può cessare solo alle specifiche condizioni di legge, incluse la tua richiesta espressa di avvio anticipato e la presa d'atto della perdita del diritto a esecuzione completa.
5.3 Videocorsi e altri contenuti digitali forniti subito
Se l'offerta riguarda un videocorso determinato o un altro contenuto digitale non fornito su supporto materiale, distinto da un servizio digitale continuativo, il diritto di recesso può cessare quando inizia effettivamente la fruizione del contenuto (per esempio con la sua visualizzazione, riproduzione o il download). Questo vale solo se, prima dell'avvio durante il periodo di recesso, hai dato il consenso espresso all'inizio immediato, hai riconosciuto espressamente che così perdi il diritto di recesso per quel contenuto e ti abbiamo inviato su un supporto durevole la conferma del contratto e di queste dichiarazioni. La semplice accettazione dei Termini o l'accesso all'account non bastano. Se manca una delle condizioni richieste, restano i diritti di legge.
Se acquisti app e videocorso insieme, la descrizione dell'offerta e il riepilogo distinguono le componenti e il loro regime di recesso. Una dichiarazione resa per il videocorso non elimina automaticamente un eventuale diritto di recesso relativo all'app. Se acquisti un pacchetto non divisibile, la valutazione del recesso segue la natura delle prestazioni effettivamente incluse e le informazioni fornite prima dell'ordine.
5.4 Come verifichiamo le richieste
Verifichiamo le richieste in base alla data dell'ordine e della comunicazione, alla natura del prodotto e, se rilevanti, alle dichiarazioni date prima dell'acquisto e all'effettivo avvio della sua fornitura. Se riteniamo che il recesso legale non sia esercitabile, ti comunichiamo il motivo e puoi scriverci a hello@virilyo.com per chiedere una verifica o far valere un'eventuale garanzia commerciale.
5.5 Rimborsi
Quando eserciti validamente il recesso, rimborsiamo quanto dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo che tu accetti espressamente un altro mezzo senza costi a tuo carico. Se il recesso riguarda un prodotto acquistato separatamente, rimborsiamo la parte corrispondente secondo i diritti applicabili. Al termine del contratto possiamo disattivare l'accesso al prodotto interessato.
5.6 Acquisti soggetti alle leggi di altri Paesi
Se al tuo acquisto non si applicano le norme europee sul recesso, restano validi gli eventuali diritti di annullamento, rimborso e conformità previsti dalla legge locale applicabile e le eventuali condizioni commerciali aggiuntive indicate nell'offerta prima dell'ordine. Puoi contattarci a hello@virilyo.com per esercitarli.
6. Disdetta degli abbonamenti
La disdetta interrompe i rinnovi futuri di un abbonamento ed è diversa dal recesso. Puoi disdire in qualsiasi momento scrivendo a hello@virilyo.com o tramite la funzione di gestione eventualmente disponibile nell'area riservata. Una disdetta ricevuta prima dell'addebito di rinnovo impedisce quell'addebito; se il rinnovo è già avvenuto, impedisce quelli successivi. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, salvi il recesso e gli altri rimedi di legge. Ti confermiamo la disdetta per email.
7. Garanzia commerciale di soddisfazione
Se un'offerta prevede una garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati», prima dell'ordine indichiamo in quella stessa offerta quali prodotti copre, quanti giorni dura, da quando decorre, le condizioni e come richiederla; tali condizioni sono riportate anche nella conferma dell'acquisto. Puoi chiedere di applicarla scrivendo a hello@virilyo.com entro il termine indicato nell'offerta, anche se per il prodotto non è più esercitabile il recesso per ripensamento, purché ricorrano le condizioni della garanzia. La garanzia commerciale si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li limita.
8. Mancata fornitura o difetti del prodotto
Se non ricevi l'accesso oppure il contenuto o servizio digitale non corrisponde a quanto promesso o richiesto dalla legge, contattaci a hello@virilyo.com. Valutiamo il problema e i rimedi spettanti: fornitura o ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso nei casi previsti. Questi diritti sono distinti dal recesso per ripensamento e restano esercitabili anche quando quest'ultimo non è più disponibile.
9. Account e uso dei contenuti
L'account è personale. Custodisci le credenziali e informaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato. L'acquisto ti attribuisce un diritto personale di usare il prodotto secondo l'offerta, per la durata indicata. I diritti sull'app, sui videocorsi, sui testi, sulle immagini e sui marchi restano di BHP International LLC o dei rispettivi titolari: l'acquisto non trasferisce la proprietà intellettuale. Non puoi rivendere l'accesso, distribuire pubblicamente i materiali o condividerli sistematicamente con terzi, salvi gli usi consentiti dalla legge.
Possiamo sospendere un account in caso di rischio concreto per la sicurezza o uso gravemente abusivo, informandoti quando possibile e consentendoti di chiarire la situazione. La sospensione non limita i tuoi diritti di consumatore e non ci autorizza a trattenere importi non dovuti. Eventuali aggiornamenti necessari per sicurezza o conformità possono essere apportati durante il periodo di fornitura; per altre modifiche a servizi digitali forniti nel tempo rispettiamo gli obblighi di informazione e i rimedi previsti dalla legge.
10. Contenuti di benessere e funzioni automatiche
I materiali Virilyo hanno finalità educative e informative sul benessere intimo degli adulti. Non costituiscono diagnosi, terapia o consulenza medica individuale e non garantiscono un risultato specifico. In caso di dolore, lesioni, sintomi persistenti o dubbi sulla tua salute, interrompi la pratica e rivolgiti a un professionista sanitario qualificato. Segui le avvertenze fornite insieme alle attività.
Se usi una funzione di chat con intelligenza artificiale, le risposte sono generate automaticamente e possono essere inesatte o incomplete. Non usarle per diagnosticare una condizione, decidere o interrompere una terapia, né per affrontare un'urgenza. In queste situazioni rivolgiti a un professionista sanitario o ai servizi di emergenza.
11. Dati personali e comunicazioni
Il trattamento dei dati e l'uso dei tracciatori sono descritti nell'Informativa privacy e cookie policy, accessibile dal footer. Le scelte sui tracciatori si gestiscono da «Preferenze cookie», anch'esso nel footer. Non devi accettare email promozionali o tracciatori pubblicitari per acquistare. Le comunicazioni necessarie a ordini, accesso e sicurezza possono essere inviate indipendentemente dal consenso al marketing.
12. Reclami, legge applicabile e modifiche
Per un reclamo scrivi a hello@virilyo.com indicando il numero d'ordine, se disponibile, e il problema, evitando di inviare dati intimi non necessari. La legge applicabile e il giudice competente sono determinati secondo le norme che regolano il contratto e le controversie transfrontaliere. Restano salve le tutele inderogabili previste per il consumatore nel Paese della sua residenza abituale, quando applicabili.
La versione dei Termini applicabile a un acquisto è quella comunicata prima dell'ordine e nella relativa conferma. Le versioni successive non modificano retroattivamente le condizioni economiche di un acquisto già concluso. Se una modifica incide su un rapporto in corso, te la comunichiamo nei casi e con i diritti previsti dalla legge.
Allegato — Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere. Destinatario: BHP International LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA; hello@virilyo.com. Per informazioni puoi chiamare +39 378 0014691.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto o servizio: ____________________
Ordinato il: ____________________
Numero d'ordine, se disponibile: ____________________
Nome e cognome: ____________________
Email usata per l'acquisto: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ____________________